Aplica cuando el calzado presenta un **defecto de fabricación**, llega dañado, incompleto, o es diferente al comprado.
4.1 Condiciones
- **Plazo de garantía:** el indicado en la ficha del producto o, en su defecto, **un (15) días
** desde la compra, salvo que la ley o el fabricante establezcan un plazo distinto.
- **Costo:** todos los costos de recolección, envío y reposición son asumidos por **Areni-01**. El cliente no paga nada.
- **Solución:** según el caso, reparación, cambio por un producto igual o de características similares, o devolución del dinero.
4.2 ¿Cómo solicitarla?
1. Escríbenos a **areni01calzado@gmail.com** o WhatsApp **302 727 9606**, con número de pedido, fotos del defecto y descripción del problema.
2. Coordinaremos la recolección sin costo para ti.
3. Verificado el defecto, procesamos la solución acordada en un máximo de 15 días hábiles.