Aplica cuando el calzado te queda bien pero deseas cambiar la **talla, color o modelo**, o simplemente cambiaste de opinión (sin que exista defecto en el producto).
2.1 Antes de comprar: tabla de tallas
Consulta nuestra **tabla de tallas** disponible en cada ficha de producto antes de comprar. Te recomendamos medir tu pie (largo y ancho) y compararlo con la referencia indicada, ya que las tallas pueden variar levemente entre modelos.
> Consultar la tabla de tallas no elimina tu derecho a cambio, pero ayuda a reducir la posibilidad de tener que hacerlo.
2.2 Condiciones del cambio
- **Plazo:** hasta **15 días calendario** después de recibido el pedido.
- **Estado del producto:** sin usar, sin señales de uso en suela ni plantilla, con caja original, etiquetas y empaques completos.
- **Costo de envío:** a cargo del **cliente**, salvo promoción vigente de "cambio gratis".
- **Disponibilidad:** sujeto a existencias al momento de la solicitud. Si no hay disponibilidad, se ofrece nota crédito o reembolso (ver Política de Devoluciones).
- **Número de cambios:** un (1) cambio por producto. Cambios adicionales sobre el mismo producto podrán generar un costo de gestión adicional.
2.3 ¿Cómo solicitarlo?
1. Escríbenos a **areni01calzado@gmail.com** o WhatsApp **302 727 9606**, indicando número de pedido y motivo.
2. Te enviaremos la guía o dirección de devolución.
3. Empaca el producto en su caja original y envíalo por tu cuenta (o coordina recolección, si aplica costo adicional).
4. Verificado el estado del producto, procesamos el envío del nuevo par o la nota crédito.