3.1 Devolución por incumplimiento en la entrega
Si el envío supera el plazo pactado o los 30 días calendario (ver sección 1.3), puedes solicitar la terminación del contrato y devolución total del dinero, sin retenciones, en máximo 15 días calendario (pagos anticipados).
3.2 Devolución dentro del derecho de retracto
Si ejerces tu derecho de retracto (Política de Retracto), el reembolso se realiza conforme a lo indicado allí.
## 3.3 Productos que no aplican para cambio o devolución
- Calzado con evidencia de uso (suela desgastada, marcas, olores).
- Productos marcados expresamente como "venta final" o "no aplica cambio".
- Productos personalizados o hechos a pedido.
- Calzado sin caja original, etiquetas o accesorios.